13edcp - DIRECTEUR DE CLIENTELE « Imprimerie – Etiquettes – Signalétique » ÎLE-DE-FRANCE (Home-office)

Descriptif : Nous sommes une Plate-forme B2B avec 3 grands domaines de compétence :
- L’Imprimerie traditionnelle : carte visite, tête de lettre, facture, enveloppes, brochures, catalogue, ...
- Les Étiquettes adhésives surtout destinées à l’industrie et la logistique … (secteur en croissance)
- La Signalétique (surtout orientée logistique), secteur de niche en fort développement.
Nous sous-traitons l’ensemble de nos commandes à des fabricants référencés pour répondre aux besoins de nos clients.

Poste : Le Directeur de Clientèle est le représentant (l’ambassadeur) de la Plate-forme auprès des clients dont il est en charge et il se définit à la fois comme un commercial, un conseiller, un coordinateur, un manager et un gestionnaire.
Supérieur hiérarchique : Président de la Plate-forme
Contexte du recrutement : Remplacement d’une Directrice de Clientèle (départ en retraite).

Missions Générales du Directeur de Clientèle:
• En tant que Commercial, il est responsable du développement et de la fidélisation d’un portefeuille de clients. Il participe aux actions de prospection de la Plate-forme dans le cadre d’opérations de développement de « new business ».
• Comme Conseil, il analyse les besoins client puis rédige un cahier des charges qu’il soumet aux partenaires commerciaux (studio graphique, imprimeurs, PVTiste, Standiste, Logisticien...).
• Coordinateur, il supervise la réalisation du besoin jusqu’à sa finalisation. Pour ce faire, il endosse alors sa casquette de manager en encadrant, en animant et en orientant les différentes équipes de production en s’appuyant sur un relationnel fort avec les sous-traitants de la Plate-forme ou ceux de son réseau.
• Il est garant :
o De la bonne gestion de la relation client, de la qualité du travail réalisé, de la satisfaction client
o Du respect des budgets et des délais impartis
o De la marge générée par son activité et son portefeuille.

Rémunération :
• Salaire fixe + Part variable (20% de la Marge brute)
• Portefeuille confié assurant un niveau minimum de rémunération brute annuelle de 40/50 k€
• Rémunération non plafonnée.

Profil : Qualités :
• Sens de l’écoute, de la gestion et de l’organisation. Goût des contacts humains.
• Fortes capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction.
• Créativité, diplomatie, dynamisme, combativité, sens de la persuasion.
• Curiosité, souplesse d’esprit et… une bonne résistance au stress !
• Autonomie dans la réalisation des missions
• Lieu de résidence : Localisation en Grande région parisienne (poste en télétravail).
Formation demandée et expérience :
• Formation commerciale niveau BAC +2
• Expérience dans le secteur des arts graphiques de 5 ans minimum
• Idéalement issu d’une agence de fabrication
• Très bonne maîtrise du marché de la signalétique, du stand, de la PLV
• À l’aise sur le sujet Web to Print (W2P).

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